一、检查物理连接状态
首先确认光猫电源线、光纤线及网线是否牢固连接。建议按以下顺序排查：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 观察网线水晶头是否存在氧化或断裂
- 确认网线另一端已正确接入路由器WAN口
二、重启光猫与路由器
按正确流程重启设备可解决多数临时性故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
三、验证光信号指示灯
观察光猫面板指示灯状态：
- 正常情况：POWER（常亮）、PON（常亮）、LAN（闪烁）
- 异常情况：LOS红灯表示光纤信号中断
- 告警状态：所有指示灯熄灭需检查电源适配器
四、检查网线及接口状态
使用替换法验证硬件问题：
- 更换备用网线测试连接
- 尝试将设备接入光猫其他LAN口
- 通过电脑直连光猫排除路由器故障
五、联系广电客服支持
若自行排查未解决问题，建议：
- 拨打当地广电客服热线报修
- 提供光猫背面SN序列号
- 描述具体故障现象及已尝试的修复操作
通过系统性的物理检查、设备重启、指示灯状态验证及硬件替换测试，可快速定位广电宽带光猫连接异常原因。建议按本文步骤逐步操作，若仍无法解决应及时寻求专业技术支持。
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