准备材料清单
前往营业厅前请确保携带以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务受理单（可选）
- 绑定手机号码的SIM卡
现场办理流程
到达营业厅后请按以下步骤操作：
- 在取号机选择”宽带业务”
- 向工作人员出示有效证件
- 通过人脸识别验证身份
自助终端操作
部分营业厅配备自助服务终端，操作指南：
| 按钮区域 | 功能说明 |
|---|---|
| 业务查询 | 选择宽带密码重置 |
| 证件扫描 | 放置身份证区域 |
手机APP查询
下载官方APP的便捷查询方式：
- 登录”中国移动”APP
- 进入”宽带专区”
- 选择”密码管理”选项
客服验证通道
特殊情况下可致电10086：
- 提供开户证件号码
- 回答预设安全问题
- 接收短信验证码
注意事项
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