检查物理连接
首先确认光猫所有线缆连接稳固：
- 光纤线应完全插入光猫的PON端口
- 网线需连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 检查电源适配器是否正常通电
重启光猫设备
执行硬件重启操作流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待2分钟后重新启动
- 观察指示灯是否恢复正常
验证光信号状态
通过光猫指示灯诊断网络状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭状态 |
检查宽带账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 输入管理员账号密码
- 核对PPPoE拨号设置
- 验证账号密码是否过期
联系广电客服
若上述操作无效时：
- 拨打区域客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 请求远程信号检测
通过系统性的故障排查流程，90%以上的光猫连接问题可自行解决。建议优先检查物理连接与设备重启，复杂问题应及时联系专业人员处理。
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