检查物理连接
首先确认光纤线与光猫接口是否牢固连接，检查光纤线是否存在明显折损。确保电源适配器正常供电，可尝试更换电源插座测试。
- 检查光纤接口是否插紧
- 验证电源指示灯状态
- 更换备用网线测试
观察设备指示灯
正常工作时光猫应保持：
- 电源灯常亮（绿色）
- 光纤信号灯常亮/规律闪烁
- 宽带连接灯稳定状态
如出现红色指示灯，建议记录指示灯组合模式后联系维修人员。
重启设备测试
按规范流程重启设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源
- 观察启动完成指示灯（约需3-5分钟）
检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
- 宽带账号密码是否过期
- IP地址获取方式设置
- MAC地址绑定状态
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程无响应 |
| 651 | 本地连接故障 |
联系客服支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间点
- 拍摄设备指示灯状态
- 准备宽带开户信息
致电客服热线时，提供上述信息可加快处理进度。
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