检查物理连接
首先确认所有线缆连接牢固：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认网线两端分别连接光猫LAN口和路由器WAN口
- 查看电源适配器是否正常供电
重启设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
检查光信号状态
观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示正常
- 光信号灯：绿色表示正常，红色需报修
- LAN灯：闪烁表示数据传输
验证账户配置
登录光猫管理界面检查：
- 访问192.168.1.1（具体地址参照设备标签）
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查WAN连接状态是否在线
联系客服支持
当自主排查无效时：
- 准备光猫背面SN码信息
- 记录具体故障现象
- 拨打96766广电客服热线
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