检查物理连接状态
首先确认光猫与宽带盒子之间的网线是否牢固插入，检查所有接口是否松动。注意观察设备电源指示灯是否正常亮起，确认电源适配器与插座接触良好。
重启设备尝试恢复
按以下顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
验证宽带账号信息
登录路由器管理界面，检查PPPoE拨号设置：
- 确认宽带账号密码输入正确
- 检查认证方式是否选择正确
- 核对VLAN ID等特殊参数配置
查看光猫指示灯状态
不同指示灯状态反映的问题：
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源连接 |
| PON | 常亮 | 联系运营商 |
| LOS | 熄灭 | 检查光纤线路 |
测试其他联网设备
使用手机、平板等设备连接Wi-Fi测试，若所有设备均无法联网，可判断为网络侧故障。建议通过网线直连光猫进行有线网络测试。
联系运营商确认故障
若完成上述排查仍未恢复连接，请拨打运营商客服热线，提供光猫指示灯状态和错误代码，要求技术人员远程检测或上门维修。
通过系统化的分层排查，80%以上的宽带连接故障可通过自行检测解决。建议用户按照从物理层到应用层的顺序逐步排查，既能提高效率，也能准确锁定故障环节。
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