一、准备工作
在办理注销前需准备以下材料：
- 宽带开户身份证原件照片
- 当前使用中的手机号码
- 宽带设备（光猫/机顶盒）序列号
- 未结清的费用账单
二、官网办理流程
- 登录移动网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带销户」服务入口
- 上传身份证明文件
- 填写设备归还信息
三、APP办理方式
通过「中国移动」APP办理的步骤：
- 首页搜索「宽带注销」
- 进入智能客服对话界面
- 选择「自助销户」服务
- 完成在线身份核验
四、注意事项
- 提前解除绑定付费业务
- 确认无合约期限制
- 保留业务受理回执单
- 7个工作日内归还设备
建议在月末前5个工作日办理，避免产生次月费用。
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