检查网络连接状态
首先确认设备已通过有线/无线方式正确连接到光猫。观察设备指示灯：
- 电源灯应保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启光猫与路由设备
按照规范流程重启设备：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常状态
- 尝试访问192.168.1.1管理地址
验证IP地址正确性
在命令提示符执行ipconfig命令，确认：
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 默认网关 | 192.168.1.1 |
| 子网掩码 | 255.255.255.0 |
排查浏览器兼容问题
建议尝试以下操作：
- 使用Chrome/Firefox等标准浏览器
- 清除浏览器缓存和Cookie
- 禁用广告拦截扩展程序
联系运营商技术支持
当上述方法无效时，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备型号及SN码
- 宽带业务账号
- 故障现象详细描述
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