红灯现象解读
广电宽带光猫指示灯变红表示设备检测到严重通信故障。该状态通常伴随网络完全中断，用户无法进行任何联网操作。
常见故障原因
导致光猫红灯告警的主要因素包括：
- 光纤线路物理损伤或过度弯折
- 光模块硬件故障
- 局端设备服务中断
- 用户认证信息异常
自助排查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫并等待5分钟
- 查看设备管理界面错误代码
- 使用替代设备交叉验证
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| E002 | 光信号丢失 |
| E104 | 认证失败 |
专业维修建议
若自助排查无效，建议立即联系广电客服。维修人员将使用专业设备进行：
- 光功率计检测信号强度
- OTDR光缆故障定位
- 局端设备状态核查
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