政策背景与适用范围
根据广电网络最新公告，自2023年起推出光猫设备升级计划，面向符合条件用户提供免费更换服务。此政策适用于合同期内的宽带用户，且需满足设备型号与网络标准的匹配要求。
免费更换条件清单
用户需同时满足以下条件方可申请：
- 连续在网时长≥12个月
- 当前设备支持速率低于200Mbps
- 无欠费及违约记录
- 设备SN码与系统登记一致
办理流程详解
- 通过官方APP提交设备检测报告
- 等待运维人员远程诊断确认
- 预约线下服务网点或上门服务
- 签订设备更新协议
设备检测标准
| 指标 | 旧设备 | 新设备 |
|---|---|---|
| 支持带宽 | 100M | 1000M |
| WiFi协议 | 802.11n | 802.11ax |
常见问题解答
Q: 更换后是否需要重新签约？
A: 原合同继续有效，仅更新设备附件协议。
Q: 光猫押金如何处理？
A: 旧设备完整返还后自动转移至新设备。
结论与建议
建议用户通过官方渠道核实设备信息，符合条件的用户应尽快申请以提升网络体验。注意保留业务受理单作为维保凭证，新设备享有24个月质保服务。
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