检查物理连接状态
首先确认光猫、路由器等设备的电源指示灯是否正常亮起。检查以下关键点：
- 光纤接口是否松动或脱落
- 网线两端是否牢固插入设备
- 路由器WAN口是否连接光猫
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通网上营业厅或手机APP，检查：
- 宽带账号是否欠费
- 套餐服务是否在有效期内
- 是否存在区域网络维护公告
检测网络配置
在电脑网络设置中：
- 打开网络诊断工具
- 执行IP地址自动获取测试
- 尝试切换DNS服务器地址
联系联通客服
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」微信公众号在线报障
- 联系属地装维工程师
通过系统化的故障排查流程，80%以上的宽带断网问题可自行解决。建议优先检查物理连接和设备状态，若遇复杂故障应及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/515623.html
