一、检查物理连接
首先确认光猫与电脑的物理连接是否正常：
- 检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口和电脑网口
- 尝试更换备用网线排除线材故障
- 观察网口指示灯是否正常闪烁
二、验证光猫状态
查看光猫设备状态指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- PON灯：常亮表示光纤信号正常
- LAN灯：闪烁表示数据传输正常
三、检测电脑网络配置
在电脑端进行以下验证：
- 打开网络适配器设置检查IP获取方式
- 尝试手动设置静态IP地址
- 通过命令提示符执行ping 192.168.1.1测试连通性
四、重启设备尝试
按顺序重启网络设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫完全启动后再开启电脑
五、联系运营商支持
若以上步骤无效：
- 拨打广电客服热线查询光猫注册状态
- 提供光猫设备SN码进行远程诊断
- 预约技术人员上门检测光纤信号
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