操作方式概述
广电流量卡线上注销提供短信与客户端两种途径，两者均需完成身份验证，但操作界面与步骤复杂度存在显著差异。
短信注销操作步骤
- 发送短信指令”ZXLLK”至10099
- 根据回复提示输入身份证后6位
- 确认注销验证码并回复Y
- 等待系统处理结果通知
客户端注销操作步骤
- 登录”广电智家”客户端
- 进入”我的-账户管理”页面
- 选择”流量卡注销”服务
- 完成人脸识别验证
- 提交申请并查看进度
关键差异对比
注意事项
- 短信操作不支持套餐退订
- 客户端需更新至3.2.0以上版本
- 注销后72小时内停止服务
短信操作适合急需注销的简易场景，而客户端提供可视化进度跟踪及附加服务管理，用户可根据设备条件与需求选择合适方式。
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