一、设备状态检查
雷击后首先断开所有电源和网线,按以下顺序检查:
- 观察光猫指示灯状态
- 检查电源适配器是否烧毁
- 测试网线端口是否正常
二、联系运营商报修
通过以下渠道申报故障:
- 拨打客服热线96766
- 使用广电APP在线报障
- 提供光猫SN码和MAC地址
三、设备更换操作
技术人员上门后需配合完成:
- 旧设备拆除登记
- 新设备光模块安装
- 光纤接口清洁处理
四、网络配置恢复
新设备需进行以下设置:
- PPPoE账号密码重设
- WiFi名称密码同步
- 防火墙规则验证
五、防雷措施建议
预防雷击损坏建议:
- 安装专用防雷插座
- 雷雨天气切断电源
- 规范接地系统建设
通过系统化的设备检测、专业维修支持及规范操作流程,可有效恢复雷击损坏的光猫设备。建议用户建立设备信息档案,定期检查防雷设施,遇极端天气及时断电防护,最大限度降低设备损坏风险。
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