故障现象描述
当广电宽带用户重启光猫设备后，电源指示灯保持红色常亮状态超过5分钟，无法恢复正常的绿色/蓝色工作状态。该现象表明设备未能成功完成启动自检或无法建立网络连接。
常见原因分析
红灯不灭的典型故障原因包括：
- 光纤线路物理损伤或过度弯折
- 光模块接收功率异常
- 设备固件升级失败
- 局端机房设备故障
光纤连接检查
请按以下顺序检查物理连接：
- 确认光纤接头无灰尘污染
- 检查光纤线缆是否存在直角弯折
- 测试备用光纤端口（如有）
| 状态 | 接收功率(dBm) |
|---|---|
| 正常 | -8 ~ -25 |
| 异常 | >-8 或 <-25 |
设备故障排查
若物理连接正常，需进行以下设备检测：
- 观察设备散热是否正常
- 检查电源适配器输出电压
- 尝试恢复出厂设置
解决方案汇总
系统化处理流程建议：
- 断开电源等待3分钟后重启
- 联系运营商进行信号检测
- 申请设备更换或维修服务
红灯不灭故障多由物理连接异常或设备硬件故障引发。用户可通过系统化排查流程定位问题，必要时需联系广电技术人员进行专业处理。建议定期检查设备工作状态，避免光纤接头污染。
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