一、什么是宽带强制绑定？
宽带强制绑定指运营商在未经用户明确同意的情况下，将宽带服务与其他产品（如手机套餐、电视服务等）捆绑销售，或以“优惠合约”名义限制用户提前解约。此类行为可能违反《消费者权益保护法》中的自主选择权。
二、如何识别被强制绑定？
用户可通过以下方式判断是否遭遇强制绑定：
- 合同条款中存在隐性捆绑内容
- 解约时被要求支付高额违约金
- 未明确告知合约期限与限制条款
三、解除联通合约的步骤
- 联系联通客服（10010）提出书面解约申请
- 提交身份证明与合约相关证据
- 协商违约金减免或分期支付方案
- 获取书面解约确认函
四、投诉渠道与流程
若协商未果，可通过以下途径投诉：
- 工信部电信用户申诉受理中心（官方网站提交材料）
- 消费者协会12315热线或小程序
- 国家市场监督管理总局投诉平台
五、法律依据与权益保护
依据《电信条例》第四十条，运营商不得限制用户自主选择权。《合同法》第五十四条明确显失公平的条款可申请撤销。用户可保存以下证据：
- 原始合同文件
- 通话录音与沟通记录
- 违约金计算明细
六、常见问题解答
Q：合约期内解约必须支付违约金吗？
A：若运营商存在欺诈或违规行为，可主张减免违约金。
Q：投诉后多久能得到反馈？
A：工信部投诉通常在15个工作日内答复。
用户遭遇宽带强制绑定时，应积极保留证据并通过合法途径维权。了解自身权利并善用投诉渠道，可有效降低解约成本。若运营商存在明显违规行为，可要求免除违约金并追究赔偿责任。
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