检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源指示灯状态：
- 光猫POWER灯常亮表示通电正常
- LAN口指示灯需保持闪烁状态
- 检查网线是否插紧，更换备用网线测试
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭电脑无线网络
- 拔掉光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先接通光猫电源
- 待光猫信号稳定后启动路由器
核对账号信息
登录联通光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 检测项 | 正常状态 |
|---|---|
| PPPoE连接 | 已认证 |
| 账号有效期 | 未过期 |
| IP地址 | 10.x.x.x或218.x.x.x |
检查防火墙设置
部分安全软件可能拦截网络连接：
- 暂时关闭防火墙测试
- 检查Windows Defender网络保护设置
- 验证浏览器代理服务器配置
联系客服报修
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通APP在线报障
- 提供光猫LOS灯状态描述
通过系统性排查物理连接、设备状态、账号认证等环节，大多数宽带连接问题可自主解决。若故障持续存在，建议保留设备指示灯状态照片并及时联系专业技术人员处理。
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