一、停机办理条件
办理宽带停机需满足以下任一条件：
- 合约套餐已到期
- 无欠费及违约金
- 设备已完成归还
二、申请停机渠道
用户可通过以下方式提交停机申请：
- 运营商官方网站
- 手机APP在线客服
- 线下营业厅办理
- 客服热线（如10000号）
三、线上办理步骤
通过运营商官网办理流程：
- 登录个人账户
- 进入「业务办理」专区
- 选择「停机保号」服务
- 确认停机生效时间
四、线下办理材料
前往营业厅需携带：
- 身份证原件
- 宽带开户合同
- 光猫/机顶盒设备
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 电源适配器 | 1个 |
五、注意事项
停机前请特别注意：
- 提前备份网络配置信息
- 确认停机期间费用标准
- 保留业务受理单编号
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