注销前准备
在申请退费前，需确认流量卡已完成注销流程，且账户中仍有未使用完的预存余额。建议提前下载近3个月账单作为凭证。
退费条件说明
符合退费的情况包括：
- 账户余额超过10元
- 无未结清违约金
- 注销时间在30日内
线上申请流程
- 登录联通官方APP「服务」页面
- 选择「销户退费」功能模块
- 填写银行卡信息与联系方式
- 上传身份证明文件
材料提交要求
需准备以下电子材料：
- 身份证正反面扫描件
- 注销业务受理单
- 银行卡开户证明
退费进度查询
申请提交后，可通过以下方式查询进度：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 拨打10010按3号键 |
| 短信查询 | 发送CXTF至10010 |
注意事项
- 退费处理周期为15个工作日
- 仅支持退还至本人银行账户
- 套餐赠款部分不可退还
通过线上渠道提交完整材料后，用户可在规定时间内完成退费流程。建议保留业务受理单编号以便后续追踪，如遇异常情况应及时联系官方客服核查。
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