准备工作
在开始重置前，请确保准备好以下信息：
- 宽带账号绑定的身份证号码
- 注册时预留的手机号码
- 宽带安装地址
通过官方网站重置
按以下步骤操作：
- 访问中国移动官网（10086.cn）
- 登录后进入「宽带服务」页面
- 选择「密码重置」功能并按提示验证身份
- 设置新密码并确认提交
使用手机App重置
中国移动App操作流程：
- 打开App并完成身份验证
- 在首页选择「宽带专区」
- 点击「账号管理」中的密码修改选项
- 通过短信验证码完成重置
联系人工客服
如自助服务失败，可拨打10086：
- 接通后按「3」选择宽带服务
- 按「5」转接人工客服
- 提供身份证信息完成验证
注意事项
重置过程中需特别注意：
- 新密码需包含字母+数字组合
- 修改后需重启光猫生效
- 24小时内仅允许修改3次
常见问题
Q：忘记注册手机号怎么办？
需携带身份证原件至营业厅办理信息变更
Q：重置后无法连接网络？
请检查光猫是否显示正常绿灯，尝试重新拨号
通过以上三种渠道均可完成宽带账号重置，建议优先使用自助服务。如遇复杂问题，建议前往线下营业厅处理。
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