申请条件与准备
申请移动副卡流量退费需满足以下条件：主卡与副卡处于正常使用状态，退费流量需为运营商系统记录的异常扣费或未使用流量，且申请时效在扣费发生后30日内。
- 主卡号码实名认证信息完整
- 提供副卡近3个月流量使用记录
- 保留相关扣费凭证截图
退费操作步骤
通过移动官方渠道办理退费：
- 登录移动营业厅APP，进入「服务大厅」
- 选择「费用服务」-「流量退费申请」
- 填写副卡号码及异常扣费时间
- 上传流量使用截图与身份证件
- 提交审核并等待短信确认
注意事项
退费过程中需特别注意：
- 每月仅可申请1次退费操作
- 套餐外流量不可退费
- 国际漫游流量需通过客服专线处理
退费标准说明
| 类型 | 退费条件 | 退费比例 |
|---|---|---|
| 未使用流量 | 整月未激活 | 100% |
| 异常扣费 | 系统记录错误 | 差额退还 |
常见问题解答
Q：退费到账时间？
审核通过后3个工作日内返还至主卡账户
Q：副卡停机能否申请？
需先恢复主副卡正常状态后方可办理
通过规范操作流程和准确材料提交，用户可在15个工作日内完成移动副卡流量退费。建议定期核对账单，发现异常及时通过官方渠道申报。
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