功能开通状态
根据广电网络最新公告显示，线上销户功能已于2023年第四季度在部分省份试点开通。目前已支持线上销户的省份包括：
- 浙江省（全省范围）
- 江苏省（省会及地级市）
- 广东省（珠三角地区）
其他地区用户可通过广电营业厅APP「服务进度查询」功能获取实时开通信息。
线上销户操作流程
已开通地区用户可通过以下步骤完成销户：
- 登录广电官方APP「个人中心」
- 选择「账户管理」-「销户申请」
- 完成身份验证（需人脸识别）
- 签署电子销户协议
- 等待72小时审核期
常见问题解答
用户关注度最高的三个问题：
- 合约期内能否销户？需缴纳违约金
- 预存话费如何退还？原支付路径返还
- 销户后号码保留期？30天冷冻期
注意事项
办理线上销户前需确保：
- 已结清所有欠费
- 解除第三方支付绑定
- 备份重要通话记录
结论与建议
建议用户通过官方渠道核实所在地区的功能开通状态。已开通地区用户推荐使用线上销户，未开通地区可致电95079客服热线办理。随着数字化转型推进，预计2024年将实现全国范围覆盖。
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