一、服务电话查询方式
广电宽带用户可通过以下途径查询官方服务电话：
- 查看宽带安装协议书右下角服务专线
- 登录广电官方网站「在线客服」窗口查询
- 关注微信公众号「广电用户服务」获取
二、电话拨打操作步骤
- 确认座机或手机处于正常通话状态
- 拨打广电客服热线96123（以当地公布为准）
- 根据语音提示选择「宽带业务」
- 按对应数字键转接人工服务
三、服务时段说明
广电宽带提供7×24小时全天候服务：
| 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 故障申报 | 全天候响应 |
| 业务咨询 | 08:00-22:00 |
四、常见问题处理
遇到占线或无法接通时建议：
- 错峰拨打（建议工作日上午）
- 通过官方APP提交服务工单
- 联系所在社区服务站
掌握正确的电话查询与拨打方式，可有效提升广电宽带服务使用体验。建议用户保存当地专属服务号码，并通过多渠道获取最新服务信息。
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