家庭电信宽带无IP地址，如何排查网络连接问题？

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• 一、确认物理连接状态
• 二、重启网络设备
• 三、检查路由器DHCP设置
• 四、手动配置静态IP测试
• 五、联系运营商排查

一、确认物理连接状态

首先检查光猫、路由器的物理连接：

• 确认所有设备电源指示灯正常
• 检查网线是否松动或损坏
• 观察光猫LOS灯是否红色常亮（可能光纤故障）
• 尝试更换网线或不同LAN端口

二、重启网络设备

按顺序重启设备可解决临时性故障：

1. 关闭光猫电源并等待2分钟
2. 断开路由器电源连接
3. 先启动光猫，待所有指示灯稳定
4. 最后启动路由器

三、检查路由器DHCP设置

登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：

• 确认DHCP服务已启用
• 检查IP地址池是否耗尽
• 查看是否有MAC地址过滤规则
• 尝试重置路由器出厂设置

四、手动配置静态IP测试

在设备网络设置中：

1. 选择手动IP配置模式
2. 输入192.168.1.x（x为2-254）
3. 子网掩码设为255.255.255.0
4. 网关设为路由器管理地址

五、联系运营商排查

如仍无法获取IP地址：

• 拨打运营商客服热线报障
• 提供光猫指示灯状态说明
• 配合进行远程线路检测
• 预约技术人员上门检修

结论：

当家庭宽带出现无法获取IP地址问题时，建议按照物理层→设备层→配置层的顺序逐步排查。多数情况下通过重启设备、检查DHCP设置即可解决。若故障持续存在，应及时联系运营商检查光猫注册状态和光纤信号质量，避免因线路问题导致长时间断网。