检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查光猫、路由器的电源是否开启。
- 确保网线两端牢固插入设备接口。
- 尝试更换备用网线排除线材故障。
重启设备
按顺序重启网络设备以重置连接：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待1分钟后重新启动光猫。
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器。
验证账户状态
登录运营商官网或APP检查：
- 确认宽带费用是否逾期
- 查看是否触发流量限制策略
- 核对账户绑定的设备数量
检查路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- 确认WAN口显示已连接
- 检查IP地址获取方式是否为自动
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
联系运营商
如果以上步骤无效：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫信号灯状态说明
- 预约工程师上门检测
通过系统化排查可解决80%的常见宽带故障。建议优先检查物理连接与设备重启，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备导致保修失效。
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