一、预约前准备
在预约广州移动宽带服务前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认安装地址属于广州移动网络覆盖范围
- 准备身份证原件及复印件
- 检查室内是否预留光纤接口
- 保持联系电话畅通
二、在线预约步骤
通过广州移动官网预约可享受24小时服务：
- 访问中国移动广东公司官方网站
- 选择”宽带服务
立即办理” - 填写地址信息并选择套餐
- 提交身份证扫描件及联系方式
- 选择方便的上门时间段
三、电话预约方式
拨打10086客服热线预约流程：
- 接通后按语音提示选择”宽带业务”
- 转接人工服务说明安装需求
- 提供详细地址和身份证信息
- 确认预约回执编号
四、安装当日注意事项
- 确保成年人在场配合安装
- 提前清理设备安装区域
- 准备电源插座和网线接口
- 核对工程师工作证件
五、常见问题解答
| 时间段 | 预约响应 |
|---|---|
| 工作日 | 24小时内上门 |
| 周末/节假日 | 48小时内上门 |
通过在线或电话渠道预约广州移动宽带服务，按照指引完成信息登记并选择合适时段，工程师将准时上门完成专业安装。建议提前做好环境准备，确保安装流程高效顺利。
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