问题现象确认
当发现联通流量卡流量未按套餐周期清零时，首先通过官方APP验证账单周期设置。登录中国联通APP，在「我的套餐」页面查看流量清零规则和剩余量刷新时间。
系统自动检查
- 重启手机设备
- 切换飞行模式刷新网络
- 检查系统时间是否自动同步
- 等待24小时系统延迟期
联系客服处理
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通APP在线客服提交工单
- 官方微信公众号留言反馈
线上操作指南
在「中国联通网上营业厅」进行自助处理：
- 登录账户选择「业务办理」
- 进入「流量管理」页面
- 点击「流量重置」选项
线下营业厅处理
- 携带身份证原件至服务网点
- 取号选择「套餐业务」窗口
- 要求打印流量使用详单
预防措施建议
- 开通流量提醒短信服务
- 设置套餐周期结束前提醒
- 定期检查套餐更新公告
常见问题解答
- 国际漫游期间流量清零规则不同
- 结转流量优先使用规则说明
- 合约套餐的特殊清零机制
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