政策背景与升级内容
为响应国家”数字中国”战略，广电宽带近期启动全面免费升级计划，覆盖范围包括…
- 带宽速率提升至300Mbps起
- 新增4K超高清影视专区
- 延长免费维护服务周期
用户权益保障措施
为确保升级过程中用户权益不受影响，制定以下保障机制：
| 项目 | 原服务 | 升级后 |
|---|---|---|
| 服务协议 | 需重新签订 | 自动延续 |
| 费用变更 | – | 3年资费锁定 |
用户反馈渠道说明
开通多维沟通渠道接受用户监督：
- 24小时服务热线95079
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场咨询窗口
常见问题解答
针对用户集中关注的问题，官方已作出明确回应…
- 升级期间不断网
- 设备更换免费
- 套餐可自主选择
未来服务规划
广电宽带计划在未来三年内持续优化服务，重点推进…
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