一、预约前的准备工作
在预约前需确认以下事项：
- 已办理宽带业务并完成缴费
- 准备好身份证原件及复印件
- 确保安装地址具备网络接口条件
二、选择预约渠道
可通过以下方式预约：
- 拨打客服热线10086转人工服务
- 登录移动官方APP「我的-服务预约」
- 前往线下营业厅现场登记
三、填写预约信息
线上预约时需准确填写：
- 装机详细地址（精确到门牌号）
- 联系人姓名及有效电话
- 期望安装时间段
四、确认安装时间
提交预约后：
- 工作人员将在24小时内电话确认
- 可协商调整具体上门时间
- 收到短信确认通知即预约成功
五、安装当日注意事项
安装当天请确保：
- 预留2小时以上服务时间
- 保持联系电话畅通
- 提前清理设备安装区域
通过明确预约流程并提前准备材料，用户可高效完成宽带安装预约。建议优先选择线上渠道节省时间，安装当日配合师傅完成网络调试，即可享受高速上网服务。
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