服务须知
办理宽带退订前需确认设备已备齐，合约期已满且无欠费。请提前准备身份证原件及光猫等终端设备。
线上预约流程
- 登录中国移动APP
- 进入「宽带专区」服务页面
- 选择「退订服务」填写申请表单
- 提交设备归还预约
线下办理步骤
携带相关材料前往营业厅：
- 在取号机选择「宽带业务」
- 签署退订协议
- 现场归还设备
客服联系方式
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 人工客服 | 10086 |
| 故障申报 | 1008616 |
注意事项
退订生效后：
- 次月停止计费
- 保留3个月复装资格
- 设备损坏需赔偿
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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