问题现象描述
当移动副卡流量使用突然显示为0时，用户常观察到以下现象：
- 副卡数据服务中断但语音正常
- 主卡套餐余量显示充足
- 设备信号强度显示正常
主卡是否正常
主卡正常工作需满足三个条件：
- 主卡账户状态未欠费
- 共享流量包在有效期内
- 主副卡绑定关系未解除
建议通过运营商APP验证主卡实时流量消耗情况。
常见排查步骤
系统化排查流程应包含：
- 重启移动设备
- 检查APN设置
- 验证SIM卡物理状态
- 查询套餐共享规则
运营商设置影响
| 套餐类型 | 副卡流量限制 |
|---|---|
| 基础套餐 | 共享主卡总量 |
| 定向流量包 | 不共享副卡 |
| 校园套餐 | 区域限制 |
解决方案建议
建议优先采取以下措施：
- 联系运营商刷新网络配置
- 检查主卡流量封顶规则
- 确认副卡设备未启用VPN
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