问题现象
近期部分用户反馈移动副卡流量服务突然中断，表现为无法连接网络、流量使用记录停滞、或收到运营商停用通知。
常见原因
- 主卡账户欠费或套餐到期
- 共享流量总量超额
- 副卡独立权限被手动关闭
- 运营商系统升级故障
恢复步骤
- 登录主卡账号检查账户余额及套餐状态
- 通过运营商APP查询共享流量剩余量
- 拨打客服电话确认副卡功能权限
- 提交电子工单申请流量恢复
- 重启移动设备并重置网络设置
预防建议
建议主卡用户设置流量超额提醒，定期检查副卡绑定状态，避免通过第三方软件修改套餐配置。
- 开通自动续费功能
- 启用副卡独立限额
- 订阅月度账单提醒
联系客服
紧急情况可通过以下方式联系运营商：
- 拨打10086转人工服务
- 官方APP在线客服
- 携带身份证至营业厅处理
通过系统排查账户状态、流量配额及权限设置，大多数副卡停用问题可在24小时内解决。建议用户定期检查账户配置，遇到系统故障时及时留存证据以便申诉。
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