一、在线缴费方式
用户可通过以下三种渠道完成宽带费用缴纳：
- 电信网上营业厅（电脑端）
- 中国电信APP（移动端）
- 第三方支付平台（微信/支付宝）
二、网上营业厅缴费步骤
登录电信官网操作流程：
- 访问电信省级官方网站
- 输入宽带账号和密码登录
- 在「费用管理」选择「立即缴费」
- 通过网银或快捷支付完成交易
三、手机APP操作指南
使用中国电信APP缴费：
- 打开APP后进入「生活缴费」模块
- 绑定宽带账号后可设置自动扣费
- 支持查看近6个月缴费记录
四、查询余额方法
余额查询可通过以下途径实现：
| 渠道 | 操作指令 |
|---|---|
| 短信查询 | 发送YE至10001 |
| 语音查询 | 拨打10000按3号键 |
五、常见问题
高频问题解决方案：
- 缴费未到账可联系在线客服
- 忘记密码可通过手机验证重置
- 电子发票可在官网「我的订单」下载
通过数字化服务平台，用户可7×24小时完成宽带费用管理与查询，建议绑定自动续费避免欠费断网。如遇系统异常，请及时联系当地电信运维部门。
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