家用电信宽带安装指南
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一、安装前准备事项
联系当地电信营业厅或拨打客服热线确认覆盖区域，提供具体安装地址进行资质审核。建议提前3个工作日预约安装时段，工作日安装效率通常更高。
二、所需材料清单
用户需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明/租赁合同
- 银行卡/现金（首次安装需预存费用）
- 预留墙面插座（距地面30cm为佳）
三、安装流程步骤
- 工程师上门检查线路接口
- 安装光纤调制解调器（ONT设备）
- 配置无线路由器
- 完成熔纤接续操作
- 张贴服务标识贴
四、网络调试与测试
安装完成后，工程师会使用专业设备进行：
- 光功率检测（标准值：-8dBm至-24dBm）
- 网速达标测试（建议使用speedtest.cn）
- 多设备连接稳定性验证
五、常见问题处理
若出现网络异常，可尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 拨打10000号进行线路检测
结论：通过提前准备必要材料，配合专业工程师完成设备安装与调试，普通家庭可在2-4小时内实现宽带网络开通。建议保留工程师联系方式以便后续维护。
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