一、准备更换前的必要材料
更换电信宽带需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 当前宽带账号信息（合同编号或缴费单）
- 家庭住址证明（房产证或租赁合同）
- 原光猫/路由器设备（需退还给运营商）
二、选择新宽带套餐
联系电信客服或登录官网比较套餐，注意：
- 确认覆盖区域是否包含家庭地址
- 对比带宽、月租及合约期限
- 了解是否包含安装费、设备押金
三、预约安装时间
通过以下方式预约：
- 拨打10000号客服电话
- 使用”中国电信”APP在线预约
- 线下营业厅登记办理
建议选择工作日白天以便配合施工。
四、旧设备拆除与新设备安装
安装当日注意事项：
- 提前断开旧设备电源
- 确保光纤入户位置畅通
- 核对新光猫型号与合同一致
五、测试网络与故障排查
安装完成后：
- 使用测速网站检查实际网速
- 测试多个终端连接稳定性
- 保存施工人员联系方式
| 代码 | 解决方法 |
|---|---|
| 678 | 检查光纤接口 |
| 651 | 重启光猫 |
更换宽带需提前规划套餐选择与时间安排，保留好相关凭证，安装后及时测试确保网络质量。建议保留3天原网络作为过渡期。
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