官网查询方法
登录如皋移动官方网站，按以下步骤操作：
- 访问如皋移动官网
- 点击”宽带服务”导航栏
- 输入宽带账号和身份证后6位验证
- 进入”账户详情”查看余额及套餐
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询：
- 下载安装”中国移动”APP
- 绑定宽带账号（需短信验证）
- 首页点击”宽带专区”
- 选择”套餐余量”查看详细信息
客服热线查询
拨打24小时服务热线：
| 服务类型 | 号码 |
|---|---|
| 宽带专线 | 10086转3 |
| 人工客服 | 10086转0 |
营业厅查询
携带有效证件至以下服务网点：
- 如城街道中央商务区营业厅
- 长江镇数字生活体验馆
- 吴窑镇便民服务中心
常见问题解答
典型问题解决方案：
- 忘记密码：通过官网”忘记密码”功能重置
- 套餐变更：需携带身份证至营业厅办理
- 余额异常：联系客服核查消费明细
建议优先使用手机APP和官网进行自助查询，遇到复杂问题时选择人工客服或线下营业厅处理。定期查询账户信息有助于及时掌握套餐使用情况。
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