检查物理连接
确认网线两端牢固插入路由器和电脑端口，检查网线是否破损。若使用WiFi，请确认已选择正确SSID并输入密码。
- 尝试更换备用网线测试
- 观察路由器指示灯状态
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电脑无线功能
- 拔掉路由器电源线
- 等待2分钟后通电
- 重新连接网络
验证账号状态
登录联通网上营业厅，在「我的账户」页面检查：
- 余额不足导致停机
- 账号多地登录被锁定
- 套餐流量已用尽
联系客服报修
拨打10010客服热线时准备以下信息：
- 宽带账号
- 路由器MAC地址
- 具体故障现象
使用备用网络
紧急情况下可尝试：
- 开启手机热点共享
- 连接校园公共WiFi
- 借用室友网络接口
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