一、注销前的必要准备
办理宽带注销前需确认以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上办理可行性
目前部分省市可通过以下途径线上申请：
- 运营商官方APP「服务大厅」
- 网上营业厅在线客服
- 官方微信公众号人工服务
需注意线上办理仍需线下完成设备归还和费用结算。
三、线下营业厅办理步骤
线下办理标准流程：
- 携带证件至归属地营业厅
- 填写业务终止申请表
- 进行设备检测与回收
- 结清未付费用
四、费用结算注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 设备损坏需赔偿 |
| 违约金 | 合约期内注销产生 |
| 剩余费用 | 按日计费未用完套餐 |
五、设备退还规范
设备回收要求：
- 保留全套设备及配件
- 确保设备通电可检测
- 携带设备原包装盒
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