客服热线查询
宿迁联通用户可拨打官方客服热线：
- 宽带故障专线：10010-3
- 24小时服务热线：10010
接通后根据语音提示选择「故障报修」选项，客服人员将为您创建维修工单。
在线渠道查询
通过联通官方服务平台进行查询：
- 登录中国联通APP，进入「服务-宽带报修」
- 访问宿迁联通网上营业厅，点击「在线报修」
- 微信公众号搜索「江苏联通」提交故障申报
营业厅报修
携带身份证件前往就近营业厅办理：
- 宿城营业厅：幸福中路88号
- 宿豫营业厅：珠江路102号
自助报修流程
使用智能终端设备自助检测：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备并测试网速
- 通过路由器管理页面查看连接状态
用户可通过多渠道快速完成宽带故障申报，建议优先使用在线报修功能获取实时进度反馈。紧急故障请直接拨打10010-3专线，维修人员将在2小时内响应。
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