一、检查物理连接
首先确认光猫和路由器的电源指示灯是否正常：
- 检查电源线是否完全插入插座
- 观察设备指示灯是否亮起
- 重新拔插网线两端接口
二、路由器状态确认
通过路由器管理界面检测连接状态：
- 正常状态：WAN口显示已连接
- 异常状态：红色感叹号图标
- 重启路由器后观察指示灯变化
三、网络配置验证
在计算机端进行网络诊断：
- 打开命令提示符执行ping测试
- 检查本地IP地址分配状态
- 尝试更换DNS服务器地址
四、联系电信运营商
若以上步骤无效，需联系客服：
- 准备宽带账号和故障代码
- 描述具体断网时间点
- 要求机房远程线路检测
五、常见错误操作
用户自行处理时的典型误区：
- 频繁重启设备间隔不足30秒
- 误拔光纤接口导致损坏
- 错误修改宽带拨号参数
通过分阶段排查物理连接、设备状态和网络配置，多数断网问题可自行解决。若仍无法恢复，应及时联系专业人员处理，避免不当操作扩大故障。
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