检查物理连接
首先确认光猫、路由器电源指示灯状态，常见问题包括：
- 电源线松动或脱落
- 光纤接口灰尘堆积
- 网线水晶头接触不良
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟放电完成
- 先启动光猫，待绿灯常亮
- 最后启动路由器
验证账户状态
登录运营商官网检查：
| 提示类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 欠费停机 | 及时充值 |
| 区域断网 | 等待通告 |
联系运营商
拨打客服热线时建议准备：
- 宽带账号信息
- 设备序列号
- 故障代码截图
常见故障自查
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
- 红灯常亮：光信号中断
- 绿灯闪烁：设备正在启动
- 橙灯常亮：网线连接异常
总结建议
遇到网络中断时保持冷静，按照本指南逐级排查。建议定期备份重要设备参数，遇到持续性断网应及时联系专业人员处理。
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