预约的必要性
威海移动提供宽带上门安装服务需提前预约，主要由于技术人员需根据用户地址分配网络资源并协调上门时间。未预约直接申请可能导致安装延迟或资源冲突。
预约流程说明
- 通过移动营业厅APP在线提交安装申请
- 拨打10086客服热线登记需求
- 等待技术人员24小时内回电确认
- 约定具体安装时间段（上午/下午）
准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 预埋网线接口位置说明
- 移动手机号码（用于服务验证）
安装步骤解析
技术人员上门后将依次完成：光猫设备调试→网线布设→网络信号测试→使用指导四个标准流程，全程约需40-90分钟。
常见问题解答
| 申请时段 | 最早安装日 |
|---|---|
| 工作日9:00-12:00 | 次日 |
| 周末及节假日 | 顺延2工作日 |
建议用户至少提前3个工作日进行预约登记，特殊区域（如远郊乡镇）需额外预留资源调配时间。临时加急服务需收取额外调度费用。
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