设备状态检查
首先确认光猫和路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯绿色为正常状态
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
线路连接检测
检查物理连接是否异常：
- 光纤接口是否松动脱落
- 网线水晶头是否氧化损坏
- 分光器接头是否接触不良
联系运营商
通过以下方式获取技术支持：
- 拨打运营商客服热线
- 使用官方APP在线报障
- 查询当地营业厅联系方式
硬件故障排查
简易设备检测方法：
- 更换备用路由器测试
- 使用不同设备连接网络
- 检查设备散热情况
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