官方网站查询
登录中国移动山东分公司官方网站，在「服务支持」版块选择「威海地区」，通过以下步骤获取：
- 访问官网www.sd.10086.cn
- 点击页面右下角在线客服图标
- 输入「威海宽带售后」获取智能应答
客服热线查询
拨打中国移动统一服务热线，按语音提示操作：
- 24小时热线：10086
- 宽带专线：10086转3
- 故障报修：10086转5
营业厅查询
威海各区营业厅提供现场查询服务，需携带有效身份证件。推荐主要网点：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 环翠区 | 新威路128号 |
| 高区 | 文化西路76号 |
短信查询方式
发送特定指令至10086：
- 查询售后电话：编辑「WHKD」发送至10086
- 故障报修：编辑「WHGZ」+故障描述
常见问题说明
用户常遇问题解答：
- 非工作时间建议使用自助服务
- 报修时需提供宽带账号
- 节假日服务时间可能调整
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