办理流程须知
威海移动宽带拆机业务需提前3个工作日预约办理，用户可通过线上或线下渠道提交申请。业务生效时间为预约后第三个自然日，期间需保持设备完好待回收。
预约方式说明
- 线上预约：登录中国移动APP，选择”服务-宽带业务-拆机预约”
- 营业厅办理：携带证件至威海各区指定营业厅
- 电话预约：拨打10086按3号键转宽带专席
必备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项提醒
拆机前请结清所有费用，设备缺失需按价赔偿。保留拆机业务受理单至少6个月，建议提前备份宽带账号相关信息。
| 设备类型 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 150元 |
| 机顶盒 | 200元 |
常见问题解答
Q：合约期内能否办理拆机？
A：需缴纳违约金后办理，具体金额请咨询10086
Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及户主签字的委托书
建议用户提前准备完整材料并确认设备状况，选择合适预约渠道可有效提升办理效率。保留业务回执以备后续查询，如有疑问及时联系客服确认细节。
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