报修电话查询
如遇宽带网络故障，请立即拨打联通24小时服务专线：10010，按语音提示选择「故障报修」选项。专业工程师将在2小时内响应，承诺城区范围4小时修复，乡镇区域8小时修复。
常见故障类型
- 光纤线路中断（错误代码678）
- 调制解调器信号丢失
- 账号认证失败（错误代码651）
- 区域网络波动
自助排错指南
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 验证宽带账号余额状态
- 使用联通手机APP进行线路检测
线下服务网点
| 营业厅名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 联通庄里中心厅 | 人民路58号 | 08:30-18:30 |
| 南环路自助服务站 | 南环路口电信大厦 | 24小时 |
建议用户优先通过官方热线进行远程故障诊断，复杂问题可携带设备至服务网点检测。定期检查光猫指示灯状态，及时更新路由器固件可有效预防网络故障。
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