一、流程概述
安装电信宽带主要包含四个阶段：套餐选择、材料准备、业务办理和工程师上门安装。整个过程通常需要3-5个工作日完成。
二、材料准备
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预存费用的银行卡/现金
- 路由器（可选自备）
三、办理流程
- 通过官网/APP查询覆盖区域
- 选择合适宽带套餐
- 线上提交申请或线下营业厅办理
- 缴纳初装费用
四、安装步骤
电信工程师将按约定时间上门完成以下工作：
- 光纤入户布线
- 光猫设备安装调试
- 网络速度测试
- 指导设备使用方法
五、注意事项
- 确认安装位置预留电源插座
- 提前与物业沟通入户施工
- 保留好业务受理单
六、常见问题
Q：如何查询安装进度？
通过电信客服10000号或微信公众号实时查询
Q：安装需要额外收费吗？
基础安装免费，特殊布线需求可能产生材料费
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