基础收费结构解析
根据容东电信官网公示，宽带套餐分为三档：100M基础版（88元/月）、200M畅享版（128元/月）、500M尊享版（198元/月）。明确标注包含的项目有：
- 基础宽带接入服务
- 光猫设备租赁费
- 24小时故障报修
隐形收费争议焦点
用户投诉主要集中在三个领域：首次安装时收取的200元调试费未在官网明示；套餐到期后续约时价格自动上浮15%；增值服务默认勾选问题。
- 调试服务费：出现频次48%
- 续约溢价：出现频次32%
- 增值服务：出现频次20%
用户真实反馈汇总
收集的235份有效问卷显示：68%用户表示遭遇未提前告知的附加收费。典型投诉案例包括：
- 宽带报停时收取设备检测费
- 节假日网络维护费
- 纸质账单邮寄费
官方正式回应声明
容东电信客户服务中心负责人回应称：”所有收费项目均在电子协议附件中完整披露，用户在签字前可查阅完整条款。”
调试费属于可选服务项目，用户可拒绝并自行安装设备
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