一、广电宽带全国统一服务电话查询方式
用户可通过以下三种方式查询广电宽带官方服务电话：
- 访问广电宽带官网，首页底部展示全国统一客服热线
- 通过「广电慧家」APP，在「我的-帮助中心」查看联系电话
- 查阅最新版纸质账单，服务号码印刷在显眼位置
二、致电方式调整说明
自2023年11月起，广电宽带启用新客服系统：
- 原省内分号（如96130）逐步并入全国统一号码
- 新增智能语音导航功能，提供故障报修、套餐查询等直达服务
- 人工服务时段延长至每日8:00-22:00
三、其他官方服务渠道
除电话服务外，用户还可通过以下方式获取帮助：
- 微信公众号在线客服（广电宽带微服务）
- 线下营业厅实时业务办理
- 官方网站「在线留言」板块
四、常见问题解答
用户关注度较高的问题：
- Q: 拨打全国统一号码是否收费？
A: 按市话标准计费 - Q: 新系统是否支持紧急故障申报？
A: 语音导航设「紧急报障」快捷入口
广电宽带通过整合全国服务资源，构建了包含统一电话、在线平台、线下网点的立体化服务体系。建议用户及时保存最新服务号码，善用智能导航功能提升沟通效率。
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