服务预约要求
娄底移动宽带用户申请上门维修服务需提前至少24小时预约。通过官方渠道登记后，工程师将在指定时段携带专业设备上门检测。
特殊紧急情况可拨打24小时服务热线，但可能产生额外加急费用。
预约操作流程
- 登录移动营业厅APP选择「报修服务」
- 填写宽带账号及故障描述
- 选择可预约时间段（8:00-18:00）
- 接收短信确认通知
维修准备事项
- 确保光猫/路由器通电状态
- 清除设备周边障碍物
- 准备开户身份证复印件
- 记录故障发生时间节点
服务时间说明
| 工作日 | 8:30-19:30 |
|---|---|
| 周末/节假日 | 9:00-17:00 |
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